許多裝潢糾紛的案例中，我們常看到裝修業者欺壓屋主的情形。然而，本文要探討一個反向案例：當屋主反過來利用大眾認為「消費者處於劣勢」的心態，企圖不付清設計費甚至在網路上散播不實謠言毀損設計師名譽時，設計師該如何應對與自保 。
案例解析：拿圖不付款，還要求免費監工
本案的屋主馬先生，與設計師談定一套價值十五萬的圖稿，約定先付一半訂金，剩下一半在設計圖畫好後付清 。設計師曾主動提出「將工程案子委託給他，可以不收剩下的設計費」的條件，但馬先生為了省錢選擇自行發包，回絕了此好意 。
然而，馬先生在拿到完整的設計圖（包含平面圖、立面圖、水電配置圖、材質建議表、預算表等）後，並沒有付清另一半七萬五的設計費 。他利用這些詳盡的圖稿四處比價，或自行發包給看得懂圖的師傅施工，達到省錢的目的 。
更過分的是，馬先生在自行發包後發現「監工」不如想像中簡單，竟向設計師提出免費監工的請求，設計師因為擔心自己的設計心血毀於一旦，加上以為幫忙監工比較方便收錢，竟然答應了 。
設計師在免費監工一個月後，鼓起勇氣向馬先生請求支付設計費。馬先生卻「斷章取義」設計師當初「委託工程不收另一半設計費」的話，提出要將七萬五設計費折抵給他做木工，擺明不想付錢 。這超出了設計師的底線，設計師氣憤之下脫口說出要找相關機構調解 。
惡人先告狀：屋主散播不實謠言
馬先生擔心設計師採取法律行動，便在網路各大室內設計相關討論區留言，哭訴設計師的「惡行惡狀」，散布不實謠言 。
許多業者為了商譽著想，面對屋主「在網路上散播不實謠言」的要脅，通常會選擇妥協，避免事情鬧大，深怕消費者日後留下負面印象 。然而，這種姑息養奸的態度只會讓惡劣屋主食髓知味 。
設計師的自保與破解黑心手段
1. 懂得保護自己：法律途徑與調解
面對屋主不付設計費、散播謠言的行為，設計師必須懂得保護自己 。屋主散播不實謠言的行徑，很有可能觸犯《刑法》的誹謗罪 。
根據《刑法》第三百一十條規定，「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪」，最重可處兩年以下有期徒刑 。
在本案例中，設計師透過調解，告知屋主此行為的嚴重性後，屋主當場簽下刪除網路留言的切結書，並立即支付了尾款 。設計師還可以憑藉調解紀錄作為對外的澄清聲明，討回公道 。
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2. 將設計約獨立於工程約之外
裝修合約主要分三種：設計約、工程約，以及設計+工程約 。由於多數屋主習慣直接委託原設計師施工，目前以簽署設計+工程約為主 。
然而，設計與工程混為一談的缺點是合約內容經常不夠清楚 。為保障雙方權益，建議設計師和屋主最好將設計約和工程約分別簽署，讓設計費更好計算，避免爭議 。
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