台灣第一套真正能保障裝修安全的履約制度，正式從 2025 年開始全面推行。

在台灣，每年有超過 4,000 件裝修糾紛進入申訴與調處程序。
捲款、爛尾、偷工減料、合約不平等，早已成為許多家庭的共同噩夢。

面對這樣混亂且高風險的裝修市場，住宅消保會與絕對完工在 2025 年正式共同宣佈：
台灣首次將「裝修契約 × 信託專戶 × 驗收撥款 × 介入協助」整合成完整機制，全面提升台灣裝修安全標準。

這篇文章將完整帶你了解：

• 住宅消保會是什麼？為什麼值得信任？
• 住保履約與一般平台、銀行託管有什麼差別？
• 為何住宅消保會選擇「絕對完工」作為合作數位平台？
• 對屋主、對設計師、對裝修市場有什麼意義？
• 如何使用？流程是什麼？
• 什麼情況下最應該啟用住保履約？

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📌 什麼是「住宅消保會」？

台灣唯一專責「住宅 × 裝修」消費者保護的公益組織

住宅消保會（DQPA）是政府主管機關指導下成立的公益機構，
專注於：

• 審定合法裝修契約
• 提供調處、鑑定服務
• 檢視工程爭議
• 推動裝修改革
• 公布黑名單資料庫

在住保履約機制中，住宅消保會負責：

• 合約審定
• 受理與審查
• 信託撥款指示
• 糾紛調處
• 專業鑑定（如工法、品質、責任歸屬）

這是台灣唯一具有公信力、真正能介入裝修爭議的第三方。

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📌 住宅消保會 × 絕對完工合作的核心目的

打造「台灣唯一真正有保障」的裝修流程

住宅消保會長期觀察到市場三大痛點：

1. 工程款無保障——屋主付錢後風險全部自己扛
2. 合約模糊、不對等——導致追加、糾紛、難以認定責任
3. 驗收沒有標準——偷工減料與低價搶標後追加成常態

因此需要：

• 契約更透明
• 金流更安全
• 驗收更制度化
• 糾紛能被第三方處理

而這正是絕對完工能提供的數位化技術與平台能力。
雙方結合成為台灣裝修史上最完整的安全機制。

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📌 住保履約是什麼？（官方定義 × 2025 最強版本）

住保履約由住宅消保會制定，是台灣目前唯一結合：

✔ 契約審定（由住保會提供）

✔ 銀行信託專戶（專款專用）

✔ 固定比例的階段付款（做到哪付到哪）

✔ 驗收通過才撥款（品質不過就凍結）

✔ 糾紛調處與鑑定（第三方可介入）

的完整裝修保障制度。

在絕對完工平台上，你會享有「線上版住保履約」：

• LINE 群組即時指引
• 專人協助每個階段
• 契約、金流、驗收同步紀錄
• 必要時可啟動調處或鑑定
• 若承攬方重大違約，可啟動平台「介入協助機制」，確保完工

這不是一般媒合平台能做到的。
更不是一般銀行託管可以取代的。

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📌 【比較表】住保履約 vs 銀行託管 vs 一般裝修平台（2025最新版）

保障項目	住保履約（住宅消保會 × 絕對完工）	銀行託管	一般裝修平台
資金安全	✔ 銀行信託專戶（專款專用）	✔ 銀行帳戶	✘ 無（匯給業者）
撥款條件	✔ 驗收通過才撥款	✘ 銀行不審工程	✘ 依平台規則
契約保障	✔ 住保會審定契約	✘ 自行準備	✘ 多為參考範本
驗收制度	✔ 驗收不過＝不撥款	✘ 不審工程	✘ 形式驗收或無
糾紛介入	✔ 住保會調處 + 鑑定	✘ 銀行不處理	✘ 平台多不介入
完工保障	✔ 平台介入協助完工	✘ 無	✘ 通常僅退款
避免追加費用	✔ 前端核驗＋變更必須書面同意	✘ 視合約	✘ 常見模糊報價
保障強度評分	⭐ 全台最完整（唯一）	⭐ 中等	⭐ 低

👉 結論：
只有住保履約是「契約＋金流＋驗收＋調處＋第三方介入」全部整合的制度。
其他模式無法提供完整保障。

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📌 為什麼住宅消保會選擇與絕對完工合作？（官方邏輯）

住宅消保會挑選合作對象的標準非常高，包括：

• 是否能配合契約制度
• 是否具備金流安全能力
• 是否能量化驗收流程
• 是否能減少爭議
• 是否具備長期執行與數位化能力
• 是否能協助推動產業改革

✔ 絕對完工不僅符合，還做得更多：

1) 「報價核驗」避免爭議源頭產生
住保會高度重視「事前預防」。
平台能驗圖面、驗數量、驗單價，減少 50% 糾紛。

2) 「三方驗收」讓驗收更制度化
讓質量可被客觀檢視。

3) 數位化流程完整、安全、可追溯
避免屋主與業者爭吵「你沒說、我沒看到」。

4) 出現重大違約時，有介入協助能力
確保裝修能向前推進，不會卡死。

這些能力讓住保會認定：
絕對完工能把「住保履約制度」落實到每一個現場。

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📌 住保履約可以解決哪些問題？6 大裝修風險全面降低

1. 捲款潛逃 → 資金在信託戶，不可能跑路
2. 惡意追加 → 每筆追加都需雙方確認
3. 偷工減料 → 驗收不過就不撥款
4. 工期延誤 → 合約內含延遲罰則
5. 糾紛難判定責任 → 有第三方調處 + 鑑定
6. 完工後找不到人保固 → 尾款機制讓業者必須處理

這些都是一般平台無法處理的責任與專業。

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📌 適合啟用住保履約的 4 種屋主

• 第一次裝修、擔心被騙的人
• 預算 20–300 萬、怕追加無上限的人
• 工程較複雜，如老屋、水電工程、木作多的人
• 曾經遇過糾紛、想這次一次搞定的人

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📌 如何申請住保履約？（官方流程）

1. 加入 LINE 官方帳號

點選功能：申請住保履約

2. 線上填寫契約書

住宅消保會版本合約（依法保障）

3. 雙方確認 → 送交住宅消保會審核

於住保會工作日作業，通常 15 分鐘內完成。

4. 開立信託專戶、分階段匯款

每一筆錢都可追蹤。

5. 每階段驗收完成 → 才能撥款

驗收不過＝凍結款項。

6. 完工後提供保固 & 後續協助

讓屋主不再孤單面對。

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📌 FAQ：常見問題（2025 最新版）

Q1：一定要用住保會的契約嗎？
A：是的，為保障雙方權利義務對等，需使用審定合約。

Q2：使用住保履約會多花錢嗎？
A：住保會收取 1% 信託費（最低 200 元）。
如使用絕對完工，平台全額吸收。

Q3：如果業者拒絕使用住保履約怎麼辦？
A：需提高警覺。正派業者通常不會拒絕透明制度。

Q4：驗收不過怎麼辦？
A：款項會留在信託專戶，直到改善完成。

Q5：追加工程怎麼處理？
A：需簽署「追加減工程備忘錄」，並補入信託戶。

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如果你正在準備裝修、或手上已有報價單，
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✔ 報價單核驗（避免模糊、避免追加）

✔ 合約條款檢查（避免不平等條款）

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✔ 住保會官方審定契約

✔ 信託專戶保障

✔ 驗收撥款機制

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