許多屋主在裝修時，往往認為「上了電視媒體」或「名氣大」的設計師就是品質保證，卻忽略了隱藏在合約背後的風險。你是否也遇過這種狀況：付了大筆訂金，工班進場拆除後，工程就此停擺？當你想解約時，對方卻兇惡地威脅：「已經開工就不能解約，否則你要賠違約金！」
這不是個案，而是裝修界常見的「卡位」手段。本文將透過真實案例，告訴你如何運用法律與正確的保障工具，守護你的家與荷包。
在這篇文章中，您可以了解：
- 破解裝修迷思：名氣不等於誠信，如何辨別黑心設計師的手段。
- 拆除後停擺的真相：為什麼設計師要「先拆除、再拖延」？
- 法律實戰教學：運用《民法》第502條，反擊「無法解約」的謊言。
- 預防勝於治療：如何透過「住保履約」確保錢不被捲走。
案例直擊：迷信名氣，預付60萬換來一屋廢墟
單親媽媽王小姐為了給孩子一個避風港，買下新房並花費大量時間做功課。她在電視上看到一位談吐專業的設計師，認為「有上過媒體應該很有保障」，於是在只看過草圖和報價單的情況下，就簽訂了契約，並一口氣預付了 50% 的工程款（約60萬元）。
惡夢的開始：拆完就不見人影
設計師帶著工班進場拆除後，就再也沒有下一步動作。王小姐焦急詢問，得到的回答卻是：「設計沒妳想得那麼簡單，我們需要時間思考，妳這麼急怎麼做得出好東西？」
就這樣拖了一個月、兩個月，眼看三個月的總工期都要到了，木作卻連個影子都沒有。
威脅與恐嚇：想解約？先賠錢！
當王小姐忍無可忍提出解約時，設計師態度丕變，威脅道：「工班都進場拆除了，契約已經履行，不能解約。是妳違約，要賠償我們違約金！」甚至暗示知道王小姐家地址，要她「自己小心點」。隨後便不接電話、已讀不回，讓王小姐陷入恐懼與財務損失的雙重打擊。
破解黑心手段：為什麼設計師敢這麼囂張？
這個案例暴露了兩個常見的裝修陷阱：
- 以「開工」綁架契約： 許多不肖業者利用消費者不懂法律，灌輸「動工了就不能回頭」的錯誤觀念。事實上，他們先行拆除，往往只是為了製造「已履約」的假象，讓屋主不敢輕易更換廠商。
- 案量超載與非法接案： 經過調查，該名設計師雖然名氣大，但根本沒有相關專業證照，也沒有合法的公司登記，僅是以個人工作室名義接案。因為接了太多案子消化不良，只好用拖延戰術，犧牲像王小姐這樣好說話的客戶。
法律反擊：工程延宕，你有權解約並求償
設計師說的「開工就不能解約」是真的嗎？大錯特錯！
根據 《民法》第502條 的規定，如果因可歸責於承攬人（設計師/工班）的事由，導致工作逾越約定期限始完成，定作人（屋主）不僅可以請求減少報酬，若遲延情況嚴重，更有權解除契約，並請求損害賠償。
白話文解釋：
只要合約上有註明「完工期限」，而設計師無故拖延導致無法如期完工：
- 你可以解約：不必受限於「已拆除」的事實。
- 你可以求償：不僅能拿回預付款，還能針對因拖延造成的損失（如租屋費、精神損失）要求賠償。
- 無需付違約金：違約的是無故拖延的設計師，而非屋主。
在本案中，經由 住宅消保會 的介入與查證，確認設計師無照且嚴重延宕，最終設計師自知理虧，退還了60萬工程款。
專家建議：如何避免成為下一個受害者？
雖然王小姐最後拿回了錢，但中間的折磨與時間成本是無法計算的。要避免這種情況，必須在簽約前做好防護網。
1. 驗明正身：別被「名氣」蒙蔽
在簽訂裝修契約前，請務必確認：
- 對方是否擁有專業證照（室內設計乙級、工程管理乙級等）。
- 公司是否經過合法登記（可至經濟部商業司查詢）。
- 負責人是否為簽約本人。
- 善用 黑名單 查詢機制，確認該業者是否有不良紀錄。
2. 拒絕不合理的付款方式
王小姐一次預付50%工程款是非常高風險的行為。傳統裝修付款常造成「錢付出去了，工程卻沒進度」的窘境。
3. 採用「住保履約」，落實絕對完工
這是最有效的自保方式。透過 住保履約 制度，您的工程款項不會直接進設計師口袋，而是存在信託專戶中。
- 階段撥款：每個階段（如拆除、水電、木作）完成並經由屋主或第三方驗收通過後，款項才會撥付給業者。
- 杜絕爛尾：如果廠商中途跑路或惡意停工，信託帳戶內的剩餘款項不僅安全，住宅消保會 還會協助安排合適的廠商接手，確保工程能繼續進行，達成 絕對完工 的承諾。
小提醒：在報價階段，建議使用 報價核驗 服務，避免報價單內容模糊不清，成為日後追加預算或糾紛的溫床。
結語：裝修不該是場賭博
裝修是人生大事，不該因為資訊不對稱而讓屋主成為待宰羔羊。面對惡意拖延的業者，請勇敢主張您的法律權利；更重要的是，事前選擇有保障的支付工具與合約模式。
如果您正遇到類似的裝修糾紛，或是工程進度嚴重落後，請不要獨自面對恐嚇與壓力。您可以尋求 住宅消保會 申請 調處，若對工程品質有疑慮，亦可申請 鑑定 以釐清責任。
想要安心裝修，不再擔心廠商拿錢不辦事？ 立即諮詢 住保履約，讓您的家在安全、透明的機制下，順利完工。
常見問題 (QA)
Q1：設計師說工班已經進場拆除了，我就真的不能解約嗎？ A：不是的。如果設計師無故拖延工程進度，導致無法在約定期限內完工，根據《民法》第502條，您有權解除契約並要求損害賠償，這與是否已經拆除無關。
Q2：裝修一定要付高額訂金嗎？ A：傳統市場常規可能要求30%甚至50%訂金，但這風險極高。建議採用 住保履約，依工程進度分階段撥款，確保「錢在權益在」。
Q3：遇到裝修糾紛，對方威脅我該怎麼辦？ A：請保留所有對話紀錄（LINE、簡訊、錄音）、契約書及匯款紀錄。不要私下與對方爭執，應直接向 住宅消保會 申請 調處，由專業律師與專家協助協調。
Q4：如何確認設計師是不是合法的？ A：除了要求對方出示證照外，務必上網查詢公司登記資料。同時，也可以使用 黑名單 查詢系統，看看該設計師或公司是否有過往的糾紛紀錄。
