許多屋主在面臨人生大事（如結婚、買房）時，往往因為忙碌，傾向將裝修重任交給「熟人」或「親友介紹」的設計師，認為這樣既省事又有保障。然而，住保會的糾紛案例庫中，這類因為「信任」而未嚴格審視合約內容的案件層出不窮。
本篇案例的主角趙先生，就是因為找了弟弟的同學裝修，簽了設計約並支付了高額費用，卻在兩個月後只換來幾張「草圖」。到底什麼樣的圖面才能作為施工依據？簽署設計約時又該注意什麼？讓我們透過這個真實案例來一探究竟。
熟人介紹最放心？20萬換來幾張草稿
趙先生即將結婚，忙於籌備婚禮與新屋裝修，恰好弟弟的同學是室內設計師。出於對親友的信任，趙先生毫不猶豫地簽訂了一份價值 20 萬元的「設計合約」，並放心地將規劃全權交付，鮮少過問進度。
然而，隨著時間推移，趙先生在忙碌告一段落後檢視收到的圖面，憑藉自己從事模具工作多年的專業經驗，他驚覺不對勁：這些圖怎麼看都只是「草稿」，完全沒有正式的平面圖與立面圖。
當他質問設計師時，對方總是以「最近比較忙」、「再給我一些時間」推託。直到過了兩個月，趙先生前後收到了約二十張圖，卻依然沒有一張是標準的施工圖。設計師甚至語出驚人地表示：「我們室內設計不像你們模具設計，只要草圖就可以施工了。不清楚的部分，我到時候再畫在牆上說明……」
破解黑心話術：草圖 vs. 完整設計圖
設計師聲稱「看草圖就能施工」或是「畫在牆上就好」，這是極不負責任的說法，也是裝修蟑螂常見的推託之詞。
根據專業定義，一份合格的「設計約」所產出的成果，絕不僅僅是幾張創意構思的草圖。完整的設計圖必須具備以下要素，才能讓工班精準按圖施工，避免後續追加預算的無底洞：
- 詳細圖面：必須包含平面圖（Floor Plans）與立面圖（Elevations）。這些圖面是空間規劃的靈魂，標示了尺寸、動線與結構。
- 材質設備建議表：設計師在規劃時，腦海中早已設定好材質。這張表單能明確列出使用的建材規格，是精準估價的基礎。
- 預算表：有了圖面與材質表，才能產出具參考價值的預算表。
如果擔心您的設計師遲遲無法提供上述文件，或報價單內容模糊不清，建議您使用絕對完工的 報價核驗，協助您釐清預算是否合理，避免被當成肥羊宰割。
真相鑑定與調解結果
趙先生察覺受騙後，聯繫了相關單位進行諮詢。在調解過程中，設計師原本想藉由拖延戰術，誘使趙先生將後續工程也一併委託給他（工程約），企圖「以工養圖」。但在律師與專家的檢視下，設計師承認因為是個人工作室，經驗不足且人手有限，確實無法提供完整的設計圖。
調解重點： 由於設計師提供的圖面完成度不足，無法作為施工依據，最終雙方達成協議。設計師必須退還趙先生六萬元設計費。這起案件再次證明，無論是找熟人還是名師，白紙黑字的合約與驗收標準才是真正的保障。
如何自救？裝修前的必備觀念
為了避免像趙先生一樣，付了錢卻拿不到應有的設計圖，甚至影響婚期入住，屋主在簽約前應落實以下三個步驟：
1. 簽約前確認圖面標準
在簽訂設計約時，務必在合約中註明「應交付的圖面清單」及「完成時間點」。若對合約條款有疑慮，務必尋求第三方公正單位的建議。為了確保雙方權益，建議採用 履約保證機制，將款項交由信託管理，確認階段性成果（如收到完整圖面）後再撥款，讓設計師有動力按時交件。
2. 拒絕「邊做邊改」
千萬別相信「邊做邊畫」、「畫在牆上」的鬼話。沒有完整圖面就進場施工，是裝修糾紛的最大源頭，容易導致完工與想像不符，甚至產生高額的拆除重做費用。
3. 善用驗收與糾紛處理機制
收到設計圖或工程階段完成時，應進行嚴格驗收。若不幸發生類似趙先生的狀況，切勿因人情壓力而隱忍。如果您擔心遇到本案情況，可以尋求專業的 驗收服務 來確認品質；若發生爭議，則應立即申請 糾紛調處，透過第三方介入，爭取應有的賠償或退款。
裝修是一筆大投資，別讓「信任」成為被勒索的籌碼。選擇正規的簽約模式與保障機制，才能讓新家裝修之路順利完工。
