在這篇文章中，您可以了解或是學到什麼：
- 為什麼僅使用政府的「室內裝修契約範本」仍可能發生糾紛？
- 消保官如何看待目前的裝修市場亂象與解決方案。
- 什麼是「住保履約」？如何透過資金信託保障屋主與業者雙方權益。
- 如何利用「絕對完工」平台，從報價到驗收全面避雷。
為什麼有了合約範本，裝修糾紛還是層出不窮？
許多準備裝修的屋主以為，只要簽了約、使用了政府提供的範本，就能高枕無憂。然而，在住保會的廣宣記者會上，消保官一語道破了現況的盲點：「範本只是參考用的，本身並沒有強制力。」
[00:00] 影片中消保官指出，雖然內政部依據消保法推出了室內裝修工程的契約範本，但在法規的「應記載及不得記載事項」正式實施前，這些範本對業者來說只是選項。
這造成了一個嚴重的「資訊不對稱」問題：
- 業者愛用不用：優良業者或許會採用，但存心不良的「裝修蟑螂」往往避重就輕，使用對自己有利的簡陋合約。
- 消費者不懂主張：屋主往往缺乏裝修法律知識，不知道該要求使用正規合約，一旦發生糾紛，沒有詳盡的契約條款作為依據，問題往往難以解決。
政府補位不足，民間力量先行：「住保履約」的信託機制
面對政府目前在法規強制力上的不足，消保官在演說中特別肯定了民間團體的努力，特別是**住宅消保會（住保會）所推動的「住保履約」**制度。
什麼是住保履約？為何消保官大力推薦？
傳統的裝修付款方式，往往是屋主先把大筆款項匯給設計師或統包，這就產生了巨大的風險：錢付出去了，工程卻延宕甚至停擺。
- 資金安全：消費者的工程款不會直接進入業者私帳，而是先進入信託專戶。
- 階段付款：業者「做多少、領多少」。每個階段經屋主確認無誤後，銀行才會撥款。
- 雙向保障：
- 對屋主：不用擔心付了錢拿不到東西，杜絕裝修蟑螂捲款潛逃。
- 對業者：不用擔心完工後，屋主找理由拖欠尾款。
這是一個將「交易風險」降到最低的公平機制，也是目前市場上預防裝修糾紛最有效的手段。
打造「絕對完工」的安心裝修：從報價到驗收的全面防護
裝修不只是一紙合約，更是一個漫長的過程。為了落實「安全 × 保障 × 住保會 × 絕對完工」的品牌承諾，我們建議屋主在裝修的各個階段，善用以下專業服務：
1. 簽約前：報價核驗，識破價格陷阱
很多糾紛源於「低價搶標，追加預算」。透過專業的報價核驗，由第三方專家協助審核報價單是否合理、有無漏項或模糊地帶，從源頭避免未來的金錢爭議。
2. 施工中：住保履約，資金把關
如前所述，堅持使用住保履約，確保您的每一分錢都花在刀口上。若不幸發生爭議，款項會暫時凍結在信託帳戶，保障雙方權益，避免人財兩失。
3. 完工時：三方驗收，品質保證
工程收尾最容易發生品質認知的落差。透過公正第三方的三方驗收，依據國家標準或合約規範進行檢驗，確保施工品質達標才撥付尾款。
預防勝於治療：別讓裝修夢變成噩夢
消保官的演說再次提醒我們，法律往往是最後的底線，而在裝修這件事上，「預防」遠比「事後訴訟」來得重要且有效。與其在發生糾紛後尋求冗長的調處或昂貴的鑑定，不如一開始就選擇有保障的交易模式。
若您正在尋找設計師，可以到「絕對完工」尋找與諮詢，並使用保障的服務，讓您的家在安全與信任中落成。
常見問題 Q&A
Q1：使用「住保履約」需要額外付費嗎？
A：住保履約是一種信託管理服務，會有1%的信託管理費用，但相較於動輒數十萬甚至數百萬的裝修損失風險，這筆費用就像是為您的裝修工程買了一份全險，是非常划算的投資。
如果你使用「絕對完工」平台，則費用由平台支付，免費使用住保履約。
Q2：如果設計師不願意使用住保履約怎麼辦？
A：若設計師強烈拒絕使用住保履約，您可能需要提高警覺。正規經營且對自己施工品質有信心的業者，通常樂意接受這種能保障雙方權益的機制。堅持您的資金安全，是避免成為裝修蟑螂受害者的第一步。
Q3：住保會跟政府的關係是什麼？
A：住宅消保會（DQPA）是政府核准設立的社團法人，長期致力於推動住宅產業的消費者保護。如影片中消保官所述，政府在法規尚未完備之處，透過住保會的民間機制來協助補強，雙方共同目標都是減少市場糾紛。
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